Arabulucu aldığı eğitimlerde edindiği iletişim becerileri kullanarak taraflar arasında bir iletişim süreci kuran ve onlara birbirlerini anlama konusunda yardımcı olarak kendi çözümlerine geliştirmelerini mümkün kılan tarafsız ve bağımsız bir üçüncü kişidir.

Arabulucular görevlerini Adalet Bakanlığı Hukuk İşleri Genel Müdürlüğü Ara­buluculuk Daire Başkanlığı tarafından tutulan Arabulucular Siciline kaydola-rak yerine getirirler. Arabulucular arabuluculuğa başvuran taraflar arasındaki uyuşmazlığın konusuyla ilgili arabuluculuk yapmak üzere atanırlar ve arabu­luculuğa konu uyuşmazlıkla ilgili hukuki danışmanlık sağlayamazlar.