Tüketici Mahkemesinin Görevleri Nelerdir?
Taraflardan birinin tüketici olduğu hukuki uyuşmazlıkları çözümlemek. Tüketici belirli bir mal veya eşyayı tekrar satmak, değiştirmek veya işlemek veya bir üretim sürecinde kullanmak amacıyla değil ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla alan kişidir. Ticari mal akış zincirinde son alıcıdır. Tüketicinin satıcı (tüccar) karşısında zayıf olması ve ticari hayatı bilmek zorunda olmaması nedeniyle, tüketicinin korunmasını sağlamak amacıyla özel bir yasa çıkarılmış (4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun) ve bu kanundan kaynaklanan hukuki uyuşmazlıkları çözümlemek görevi Tüketici Mahkemelerine verilmiştir.
Tüketici Mahkemesinde Görev Yapan Kişiler
Hâkim (Asliye Hukuk Mahkemesi ile aynıdır.)
Yazı İşleri Müdürü (Asliye Hukuk Mahkemesi ile aynıdır.)
Zabıt Kâtipleri (Asliye Hukuk Mahkemesi ile aynıdır.)
Mübaşir (Asliye Hukuk Mahkemesi ile aynıdır.)
Tüketici Mahkemesinde Görülen Davalar
Ayıplı maldan kaynaklanan davalar
Ayıplı hizmetten kaynaklanan davalar
Satıştan kaçınmadan kaynaklanan davalar
Sözleşmedeki haksız şartlardan kaynaklanan davalar
Taksitli satıştan kaynaklanan davalar
Devre tatil sözleşmesinden kaynaklanan davalar
Paket tur sözleşmesinden kaynaklanan davalar
Kampanyalı satıştan kaynaklanan davalar
Kapıdan satıştan kaynaklanan davalar
Mesafeli sözleşmeden kaynaklanan davalar
Tüketici kredisinden kaynaklanan davalar
Kredi kartı sözleşmesinden kaynaklanan davalar
Süreli yayınlardan kaynaklanan davalar
Abonelik sözleşmesinden kaynaklanan davalar
Fiyat etiketinden kaynaklanan davalar
Garanti belgesinden kaynaklanan davalar
Tanıtma ve kullanma kılavuzundan kaynaklanan davalar
Satış sonrası hizmetten kaynaklanan davalar
Ticari reklam ve yayından kaynaklanan davalar
Zararlı ve tehlikeli mal ve hizmetten kaynaklanan davalar
Tüketici Mahkemesinde Dava Akışı
Her il ve ilçe merkezinde tüketici yasasının uygulanmasından doğan uyuşmazlıklara çözüm bulmak amacıyla en az bir tüketici sorunları hakem heyeti oluşturulur (tüketici hakem heyetleri ilçelerde kaymakamlık binasında, illerde sanayi ve ticaret müdürlüklerinde bulunur).
Tüketici, değeri 1.191,52TL (Büyükşehir statüsünde bulunan illerde faaliyet gösteren il hakem heyetlerinin uyuşmazlıklara bakmakla görevli ve yetkili olmalarına ilişkin alt parasal sınır 3.110,58 TL,) ( 2013 yılı için belirlenen miktardır. TÜFE oranına göre her yıl yenilenmektedir.) altında bulunan uyuşmazlıklarda Tüketici Sorunları Hakem Heyetine dilekçe ile müracaat etmek zorundadır.
Bu miktarın altındaki uyuşmazlıklara ilişkin olarak mahkemeye dava açılamaz.
Bu uyuşmazlıklarda tüketici sorunları hakem heyetinin vereceği karar, itiraz edilmemesi halinde tarafları bağlar. Taraflar bu karara karşı 15 gün içinde Tüketici Mahkemesine itiraz edebilir, mahkemenin vereceği karar kesindir.
Her iki halde de, kesinleşen karar ilamların yerine getirilmesi hakkındaki hükümlere göre yerine getirilir.
Değeri 1.161,67 TL (Büyükşehir statüsünde bulunan illerde faaliyet gösteren il hakem heyetlerinin uyuşmazlıklara bakmakla görevli ve yetkili olmalarına ilişkin alt parasal sınır 3.032,65 TL) nin üzerindeki, Tüketici yasasından kaynaklanan uyuşmazlıklarda ilgili isterse Mahkemeye gitmeden hakem heyetine başvurabilir ancak bu başvuru zorunlu değildir. Bu halde tüketici hakem heyetinin vereceği karar, uyuşmazlık daha sonra dava konusu olursa mahkemede delil olarak sunulur.
Hakem Heyetine başvurmayı tercih etmeyen ilgili, hazırladığı dava dilekçesi ile doğrudan Tüketici Mahkemesine de dava açabilir.
Tüketici Mahkemesinde tüketiciler, tüketici örgütleri ve Bakanlıkça açılacak davalar her türlü harç ve vergiden muaftır.
Tüketici mahkemesinde dava basit yargılama usulüne göre duruşmalı olarak yapılır.
Hâkim gerekir ise dava türüne göre bilirkişi incelemesi yaptırmak sureti ile uyuşmazlığı bir ya da birden fazla celsede karara bağlar.
Tüketici mahkemesi bulunmayan yerlerde bu davalar Asliye Hukuk Mahkemelerinde, Tüketici Mahkemesi sıfatı ile görülür.
Mahkemede dava açılması halinde dava akışı Asliye Hukuk Mahkemesi ile aynıdır.