Tüketici Hakem Heyetine Başvuru Dilekçesi

TÜKETİCİ SORUNLARI İL HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞINA
………………….

BİLİRKİŞİ RAPORU

Dosya Esas: …/…

ŞİKÂYET EDEN        :

ŞİKÂYET EDİLEN    :

ŞİKÂYET KONUSU   : Hesap işlemi ücreti

AÇIKLAMA               : Konu ile ilgili olarak, Tüketici Hakları Hakem Heyetine müracaatta bulunan ……………, haklı olarak Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu (BDDK) Hukuk Müşavirliğinin 42-10-B/980 sayılı yazısı ile 5464 Sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanununun 20. Maddesinin 4 numaralı fıkrası, “Kart hamilinin yaptığı işlemler nedeniyle, sözleşmede yer almayan faiz, komisyon ve masraf gibi adlar altında hiçbir şekil ve surette ödeme talep edilemez ve kart hamilinin hesabından kesinti yapılamaz. Sözleşmede kart hamilinin haklarını zedeleyici ve kart çıkartan kuruluş lehine, tek taraflı haksız şartlar sağlayıcı hükümlere yer verilemez” hükmü ile hareket etmiştir. Ancak …………… ilgili banka olan, …………Bank ile …/…/… tarihinde kendi imzasının bulunduğu, …………..Bank A.Ş. Bankacılık Hizmetleri Sözleşmesinin 11. Maddesinde bulunan ortak hükümlerin (f) ve (g) bentlerinde yer alan hükümlerde açıkça yer verilmiş olup, ……….…’in sözleşmeyi imzalamış olması nedeni ile hiçbir haklılığı kalmamıştır.

SONUÇ                       : Sonuç itibariyle tüketicinin bankaya karşı yapmış olduğu müracaatı haklı görülmemiş olup, gereğini bilgilerinize arz ederim. …/…/…