Kvkk Kapsamında Başvurunun Zorlaştırılması Ne Demektir?

îlgili kişinin bireysel olarak faturalı telekomünikasyon ve buna bağlı hizmetler aldığı Operatör Şirketine (Şirket) internet sitesi üzerinden yapmış olduğu başvurusunun, Şirketin internet sitesinde bulunan KVKK başvuru formunun doldurularak noter aracılığıyla veya elektronik imzalı e-posta ile iletilmediğinden bahisle kimlik teyidi yapılamadığı gerekçesiyle reddedilmesi sonucu Kişisel Verileri Koruma Kumluna ilettiği şikâyet başvu­rusunun incelenmesi neticesinde,

Şikayete konu olayda veri sorumlusundan alınan bilgiler ışığında; Şirketin internet sitesinde yer alan Gizlilik Politikasın­da ilgili kişi tarafından Şirkete yapılacak başvurunun KVKK talep formunun doldurularak Şirket adresine “noter kanalı vb. yollarla” gönderilmesi gerektiği doğrultusunda bilgilendirme mahiyetinde açıklamada bulunulduğu ve söz konusu formun Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e (Tebliğ) uygun bir formatta sunulduğu, Şirketin yapılacak baş­vurularda belirtilen şekilde başvuruyu aramasının nedeni olarak kişilerin kimlik tespitinin amaçlandığı, Şirket tarafından başvu­ran kişi ile bilgisi talep edilenin aynı kişi olup olmadığı husu­sunda Tebliğ’de belirtilen yöntemlere ek bir kontrol mekaniz­ması daha oluşturulduğu, ilgili kişinin başvurusunun Şirket tara­fından belirtilen yöntem üzerinden değil Şirketin müşteri hiz­metlerine elektronik ortamda yapıldığı, ilgili kişinin başvurusu­nu ilettiği formda ise Şirketin başvuru amacına yönelik oluştur­duğu KVKK talep formunun aksine kimlik teyidini sağlayacak TC kimlik numarası, adres gibi bilgilerin istenmediği, yalnızca ad soyad, telefon, e-posta adresi gibi bilgilerin zorunlu olarak yer aldığı ve bu sebeplerle bahsi geçen şikayet başvurusunun Tebliğ’e uygun olmadığı anlaşılmış olup,

6698 sayılı Kanun’un “Veri Sorumlusuna Başvuru” başlıklı 13’üncü maddesinin (1) numaralı fıkrasında, ilgili kişinin bu Kanun’un uygulanmasıyla ilgili taleplerini yazılı olarak veya Kurulun belirleyeceği diğer yöntemlerle veri sorumlusuna ilece­ği, bu kapsamda Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tcbliğ’in “Başvuru Usulü” başlıklı 5’inci maddesin­de, ilgili kişinin Kanun’un 1 l’inci maddesinde belirtilen hakları kapsamında taleplerini yazılı olarak veya kayıtlı elektronik pos­ta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza, mobil imza ya da ilgili kişi tarafından veri sorumlusuna daha önce bildirilen ve veri sorumlusunun sisteminde kayıtlı bulunan elektronik posta adre­sini kullanmak suretiyle veya başvuru amacına yönelik gelişti­rilmiş bir yazılım ya da uygulama vasıtasıyla veri sorumlusuna ileteceği ve Tebliğ’in 6’ncı maddesinde veri sorumlusunun bu tebliğ kapsamında yapılacak başvuruları etkin, hukuka ve dü­rüstlük kuralına uygun olarak sonuçlandırmak üzere gerekli her türlü idari ve teknik tedbirleri almakla yükümlü tutulduğu hü­kümlerine yer verildiği dikkate alınarak;

Şirketçe kimlik teyidi sağlamak amacıyla yalnızca noter ka­nalı veyahut e-imza ile başvuruda bulunabileceğinin bildirilmesi sonucu Kanun’da ya da Tebliğ’de öngörülmeyen maddi bir kül­fet getirilmesinin ve ilgili kişinin bu şekilde yanlış yönlendiril­mesi suretiyle söz konusu KVKK talep formunu doldurarak usule uygun bir başvuru yapma hakkının engellenmesinin Teb­liğ’in 6’ncı maddesinde sayılan hukuka uygunluk ve dürüstlük kuralı ile bağdaşmayacağı dikkate alındığında, Tebliğ hükümle­rine uyum konusunda azami dikkat ve özenin gösterilmesi husu­sunda Şirketin talimatlandırılmasına,

İlgili kişiye ise 6698 sayılı Kanun’un 11’inci maddesi kap­samında ilgili kişinin hakları ile Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’in ilgili maddelerinin hatırlatılmasına

karar verilmiştir.